Nuestro único compromiso es la transparencia y el respeto por nuestros clientes. Por eso contamos con un método de trabajo diferente al que normalmente se encuentra en el mercado. Nuestro principal objetivo es ofrecer una experiencia de calidad a nuestros clientes.
La principal característica de todo el equipo de SUALOJA es la transparencia y el buen trato. Trabajamos siempre con seriedad y claridad, buscando construir la mejor relación posible con nuestros clientes.
Estamos comprometidos a ofrecerte la mejor experiencia de compra en línea, y por eso, del otro lado, existe un equipo completamente dedicado desde la confirmación de tu pedido hasta la preparación y el envío de tu paquete.
SUALOJA trabaja directamente con los mejores fabricantes y proveedores del mundo, lo que nos permite ofrecer productos exclusivos. Una vez finalizado tu pedido, el paquete será enviado directamente desde nuestra logística internacional a la dirección registrada al momento de la compra, con excepción de los clientes que eligieron envío personalizado a Brasil.
Para mantener la transparencia de nuestros servicios, es muy importante dejar claras las siguientes condiciones:
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Los cupones de descuento no son acumulables.
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La factura se emite por el valor correspondiente a la intermediación del servicio prestado (logística/importación). Debido a que nuestros productos son importados, esta es la forma legal de tributación.
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En caso de pérdida del paquete o algún problema de entrega relacionado con nuestra transportadora, se realizará un nuevo envío y el plazo de entrega se reiniciará.
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En los cambios, no asumimos los costos de envío de ida ni de regreso (te recomendamos consultar las medidas de los lentes en la página del producto; estamos disponibles para aclarar cualquier duda sobre nuestros artículos).
Agradecemos tu confianza en nuestro trabajo. Ante cualquier duda, estamos a tu disposición a través de nuestros canales de atención.